Nós da Recco Jewelry and Body Care, prezamos com o compromisso com a qualidade e respeito aos direitos do consumidor. Por isso nossa política segue de forma clara e detalhada os critérios legais e operacionais para pedidos de reembolso e devolução.
CONDIÇÕES PARA PEDIDO DE REEMBOLSO:
- Mercadoria com defeito de fabricação
- Produto recebido diferente do pedido
- Arrependimento de compra em até 7 dias corridos após o recbimento do pedido
- Produto extraviado em trânsito
Requisitos necessários para o pedido de reembolso:
- Nome completo do Comprador
- CPF
- Detalhes do pedido
- Motivo da solicitação com fotos ou outros comprovantes cabíveis ao motivo
Reembolso
Seu pedido será analisado de 7 a 30 dias após o envio da solicitação e você será notificado(a) sobre a aprovação ou recusa do pedido.
Em caso de aprovação o(a) cliente poderá optar por devolução do valor ou substituição da mercadoria por outra idêntica ou de valor equivalente
Motivos para reprovação da devolução
- Cliente enviar a devolução sem aviso prévio
- Pedido estea fora do prazo previsto
- A mercadoria apresente sinais de mal uso ou dano causado
- Não seja constatado defeito
- Seja um produto pedido sob encomenda
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Custos de Frete
Nós cobriremos os custos de frete em caso de erro de envio ou defeito comprovado, em outros casos os custos serão por conta do cliente